国家税务总局西藏自治区税务局召开全区税务系统纳税人满意度整改工作推进会暨经验交流视频会议

为切实提升纳税人满意度,4月15日,国家税务总局西藏自治区税务局召开全区税务系统纳税人满意度整改工作推进会暨经验交流视频会议。自治区税务局党委委员、总经济师李建群出席会议并讲话,自治区税务局以及各市(地、经开区)、各县(区)税务局纳税人满意度领导小组各成员单位负责人及相关工作人员参加了会议。

会议听取了各单位关于纳税人满意度整改推进情况的汇报,并由基层税务机关代表结合工作实际,交流探讨纳税人满意度整改工作经验,形成了相互学习、相互借鉴、争先创优的良好局面,为工作有序开展创造了良好环境。

会议指出,纳税人满意度整改工作的成效直接关乎全区税务系统阶段性工作成绩。各级税务机关要以高度的政治责任感和使命感,从切实改进基层工作的角度发力,力争在今年全国满意度调查中取得好成绩。

李建群提出:一是坚持党建引领。坚持以“人民为中心”的服务理念, 牢固树立为纳税人服务的宗旨,推行执法和服务相融合的工作理念,心中装着纳税人,时时为纳税人着想、处处为纳税人着想,更好的服务纳税人,真正建立让纳税人缴费人“非常满意”的营商环境。二是强化以数治税。以数治税核心是“数据”,关键是“管理”。2020年纳税人满意度调查数据报告通过政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设、廉洁自律五大类调查数据直观反映了纳税人缴费人的难点、痛点和堵点问题,为推动高质量发展提供有力支撑。各级税务机关要紧盯暴露出来的服务态度差、排队时间长、人员效率慢以及电子税务局出现卡顿等问题为重要抓手,进一步创新管理方式方法,全方位提高税务执法、服务、监管能力,提升纳税人缴费人满意度。三是持续推进整改。提升纳税人满意度的整体工作要进行系统性思维,才能抓住整改,抓住要害。关键是要建立常态化制度工作机制,各级税务机关要立足大局和实际,优化和改进基础性工作,制定路线图、时间表、责任人,形成管理目标具体化、工作责任明确化的制度机制,全力落实整改措施落地落细。 四是建立问题处理机制。各级税务机关将满意度整改工作推进中遇到的各类问题及时反馈自治区税务局,自治区税务局将进一步发挥指导工作职能,对反馈的问题进行研判、处理和意见反馈工作,形成上下联动的工作局面,及时解决基层税务局的难点问题。五是加强廉洁自律。落实严管厚爱要求,进一步加强基层一线工作人员的廉政执法宣传教育,时时刻刻把规矩和纪律挺在前面,筑牢思想防线,坚决严守纪律红线。

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