拉萨市税务局牢记为民服务宗旨,持续深化“放管服”改革,优化税收营商环境,从群众身边事,加速推进办税缴费便利化举措,不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。记者 谭瑞华

拉萨市税务局自2018年推行车购税自助缴税终端以来,通过互联网,以远程自动化办公的模式将办税服务厅延伸到市区各个4S店,初步实现了全天候“一站式”自助服务,让购车人缴税更便捷。“从过去的汽车店、办税服务厅、车管所三点跑,到如今的就地购车、就地上税,不用多头跑,省时又方便。”近日,在康达汽贸公司车辆购置税自助缴税终端前,市民扎西一边缴纳车辆购置税一边告诉记者。

近年来,拉萨市税务局还大力推行电子税务局等“非接触式”办税缴费渠道,实现“非接触式”办税业务功能201项、自助办理业务10项。并积极推广,将办税服务厅搬到网上,建成14个自助办税终端网点,投入68台自助办税终端设备。实行发票“线上申领、线下配送”,以“网上办”“自助办”“邮寄办”等方式,为纳税人、缴费人带来更为安全、智能、便捷的办税体验。

在拉萨三级政务服务大厅,市民张先生为新买的住房缴完税后,由衷感叹道:“只提交了一次材料,就把需要在两个部门办理的业务全部办完了,这速度真得太快了。”

大厅工作人员介绍,不动产交易“一窗办”的实现,从纳税人登记受理开始到税务窗口再到不动产登记窗口,无需重新取号,流程一体化无缝衔接,业务受理资料由不动产交易部门与税务部门进行内部传递,有效解决了纳税人对各部门需求资料多头递送的问题,缓解了纳税人因同一业务来回排号、反复跑路的问题。

为增强业务办理体验,提升纳税人、缴费人满意度,拉萨市税务局持续优化整合办税服务大厅资源,通过开展全市办税服务大厅人员税收业务及服务技能培训,不断提升大厅工作人员业务素质和服务水平。同时,深入落实“最多跑一次”事项,积极落实政务服务“好差评”制度,推行出口退税无纸化申报、涉税业务的“承诺制”“容缺办理”和纳税申报“提醒纠错制”、优惠政策享受资料“留存备查”等机制,对符合规定增值税纳税人申报增值税次数由12次简并为4次,税务行政许可事项仅保留6项,实现10大类80项“最多跑一次”、6大类76项“全程网上办”,进一步简化办理程序,减轻办税负担,提高服务效率。

西藏顺丰速运有限公司财务负责人曹艳丽说:“2020年,面对疫情,我们充分展现了企业担当,为保障物流畅通起到了积极作用。拉萨市税务局为我们宣传辅导税费优惠政策,让我们享受到229万余元的税费减免,以‘真金白银’为我们提供了动能。”

拉萨市税务局相关负责人介绍,为落实落细税费政策措施,市税务局大力开展税收宣传辅导工作,通过丰富形式、优化内容、提升时效性,助力纳税人、缴费人对优惠政策、便民举措应知尽知、应享尽享。一方面,工作人员立足办税服务大厅,通过大屏幕滚动播放、设置宣传台、印发宣传资料等形式,对纳税人开展全方位的宣传。

来源:西藏商报

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